جشنواره ي سازمان هاي صادق برگزار مي شود/اهدای تندیس مدیریت صداقت به صادق ها 

پارسینه: صداقت گوهر درخشان و شاید نایاب امروز جوامع بشری است و بدون تردید مدال موفقیت همه کارها صداقت است. در این راستا چندی است مؤسسه آویژه نشان پارسی اقدام به ثبت نشان عالی سیستم مدیریت صداقت نموده است تا از بین سازمان ها ، شرکت ها و نهادهای دولتی و خصوصی مدیریت صادق را شناسایی و به آنها تندیس، گواهینامه و مدال صداقت اعطا نماید. 

در این زمینه گفت و گویی با جناب حجت الاسلام والمسلمین زکریائی عزیزی ؛  رئیس اولین دوره جایزه عالی سیستم مدیریت صداقت ترتیب دادیم که ازنظر شما می گذرد.

سیستم مدیریت صداقت چیست؟

سیستم مدیریت صداقت، شکلی از اصول اخلاقی کاربردی است که اصول اخلاقی و مسائل اخلاقی  را در تجارت و اجتماع بررسی می کند. این اصول در تمامی رفتارهای تجاری کاربرد دارد و به صداقت و عدالت افراد و سازمانها مرتبط می باشد.

اصول صداقت در واقع استانداردهای اخلاقی یک سازمان یا فرد و جامعه را مورد بررسی قرار می دهد. به بیان دیگر اصول صداقت علم مطالعه استانداردهای اخلاقی است.

علت بوجود آوردن سیستم مدیریت و جایزه صداقت و عدالت چه بود؟

در طول تاریخ یکی از آرزوهای اساسی انسان اجرای صداقت و عدالت و تحقق آن در جامعه بوده است. در این خصوص مکتبها و اندیشه های گوناگون بشری و الهی راه حلهای متفاوتی را برای تبیین و استقرار آن پیشنهاد کرده اند.

صداقت و عدالت  از ارزش های پسندیده ای است که مقبول همه فرهنگ های انسانی بوده و است و تمامی صاحب نظران تعلیم و تربیت از اعصار گذشته تا کنون بر گسترش آن در نهادهای اجتماعی تاکید داشته و دارند و یکی ازمولفه های تعیین کننده جوسازمانی مثبت  و افزایش  صداقت  و عدالت و ایجاد مناسبات صحیح سازمانیست .

 

در سازماني كه صداقت و عدالت وجود نداشته باشد چه اتفاقی میفتد؟     

 جامعه اي را در نظر بگيريد كه دروغگويي و بی عدالتی در آن قاعده و اصل باشد و نه استثناء، در اين جامعه اعتماد متقابل وجود نخواهد داشت، روابط افراد كاملا غيراخلاقي خواهد شد، فساد و تباهي در همه سطوح رخنه خواهد كرد و نيز چنين جامعه اي كمترين نزديكي را با يك جامعه ديني و اخلاق مدار خواهد داشت.

اعتماد و اطمينان افراد از يكديگر سلب گرديده و تحمل فضاي سازمانی بسيار تلخ و طاقت فرسا خواهد بود.

دروغ خلاف فطرت انسان است و او را از درستي، درستكاري به نادرستي و تباهكاري مي كشاند و بطور كلي از هريك از افراد سازمان به فرد ديگر سرايت مي كند.

 سودجويي انسان که فطرتا مخلوقي است منفعت طلب و از زيان و ضرر گريزان است پيوسته ميكوشد درصدد كسب منافع باشد و از چيزهايي كه موجب ضرور وزيان اوست پرهيز كند لذا به خاطر علاقه شديد به مال وجاه و مقام به سهولت ديگر به دروغ مي گشايد و از اين وسيله نامشروع براي تامين مقصود خود كمك مي گيرد.

اولين گام براي رواج دروغگويي و بی عدالتی ، شكسته شدن قبح دروغ و بی عدالتی است. در جامعه اي كه دروغگويي نوعي زرنگي تلقي شود و اگر مردم با شنيدن سخن دروغ لبخندي حاكي از سرور و شعف بر لبان خود ظاهر سازند طبعا دروغگويي و بی عدالتی رواج مي يابد.
 
آیا صداقت و عدالت و اصول اجتماعی که سیستم مدیریت شما ذکر کرده است مسله اخلاقی نیست؟

عده اي فكر مي كنند صداقت و عدالت صرفا يك مساله اخلاقي است و از اين رو ناخودآگاه مي خواهند آن را در بررسي مسائل و مشكلات اجتماعي به حاشيه برانند، اما بايد گفت كه صداقت و عدالت موضوعي كليدي در فهم و نقد كليه حوزه هاي اجتماعي است نقش آن در اقتصاد و تجارت كمتر از سرمايه، نيروي انساني و ديگر عوامل نيست.

در تمامي اديان از جمله اسلام بر قبح دروغ تاكيده شده است و قرار گرفتن آن در ذيل عنوان گناهان كبيره معرف اين اهميت است. روایتی هم از وجود نازنین امام حسن عسگری (ع) ذاریم که می فرمایند: هم زشتی ها و گناهان را در خانه ای گذاشته اند و کلید آن خانه را دروغ قرار داده اند. یعنی کسی که دروغ می گوید و صداقت ندارد همه گناهان دیگر را انجام می دهد.
 
چرا صداقت؟

در تجارت، صداقت بدان معناست که شما هر کسي را که با او تعامل داريد، در جريان تمام امور قرار داده و اطلاعات کافي در مورد موضوع مورد بحث در اختيار او قرار ميدهيد. اين امر نه تنها مي تواند سطح انتظار طرف مقابل را در حد کاملاً مقبولي قرار دهد، بلکه شما نيز مي توانيد با قاطعيت تصميم بگيريد که آيا آماده ي انجام تجارت مورد نظر هستيد يا نه؟

 به اين منظور بايد سعي کنيد درک صحيح از توانايي هاي خودتان ارائه دهيد. از اينرو بايد سعي کنيد تا با صداقت کامل، ديد شخصي طرف مقابل را نسبت به خودتان بهبود ببخشيد.به هر حال روند زندگي به اين شکل است و شما مي توانيد با کساني کار کنيد که ارزش خدمات شما را به خوبي مي دانند و قدردان هستند.
 
 آيا گفتن حقيقت به آن معناست که بايد همه چيز را بگوييد؟

به نظر من "بستگي دارد." از اين مهمتر شما بايد اطلاعاتي را در اختيار مشتري قرار دهيد که به او ارتباط دارد يعني اطلاعاتي که به او کمک ميکند تصميم معقولي اتخاذ نمايد.
 
يکي ديگر از مواردي که بايد هميشه به آن توجه داشته باشيم، مسئله تبليغات است. به جاي اينکه بخواهيم براي مردم تاثير "واي شگفت انگيز است" بگذاريم سعي کنيد تاثير منطقي روي آنها بگذاريم و اهداف و خدمات خود را به طور معقول براي آنها توضيح دهيم.

  عقيده ي شخصي من اين است که اگر بخواهيم چيزي را پنهان کنيم به هر حال دير يا زود همه چيز فاش مي شود و اطلاعات حقيقي براي طرف مقابل آشکار خواهد شد.

زندگی مثل زمینی است که تازه برآن برف نشسته است، تک تک گامها نشان می دهد که کجا را برای رفتن انتخاب کرده ایم وهرگز نمی توانیم جای گامهایمان را بپوشانیم صداقت نیز بدین گونه است.

شما یا صادق هستید یا نیستید.هیچ راه میانه ای وجود ندارد هیچ صداقت نسبی وجود ندارد
 
 
علت نهادینه شدن بی صادقتی و دروغ در جامعه چیست؟

علت اصلي نهادينه شدن فرهنگ بي‌صداقتي در جامعه به سبب ترس از به خطر افتادن موقعيت‌هاست. اين صفت ناپسند وقتي در جامعه رواج يابد، جامعه را فلج مي‌كند و موجب بي‌اعتمادي افراد نسبت به يكديگر مي‌شود.

اين عمل زشت بتدريج براي او به يك عادت تبديل شده و موجب مي‌شود هميشه براي حفظ موقعيت خود، نقش بازي كند و خودش را آن طور كه به نفعش است، نشان دهد. بنابراين فرصتي پيدا نمي‌كند تا بتواند استعدادهاي دروني خود را بشناسد و به آنها پر و بال بدهد.

نكته اساسي اين است كه برخي بر اين باورند نداشتن صداقت در جامعه و اقتصاد مي‌تواند در جهت منافع ما مثمر ثمر باشد؛ به همين دليل مبناي ارتباط و مراودات و معاملات خود با ديگران را بر پايه ريا بنا كرده و وجدان و نوع‌دوستي را نيز به باد فراموشي مي‌سپارند. در صورتي كه هيچ گاه به اين بعد قضيه نمي‌انديشيم كه آيا اين نبود صداقت و پنهان كاري در دراز مدت و از لحاظ برتري شخصيتي و درازمدت بين جامعه و ساير افرادي كه با آنها تعامل و رابطه داريم، به نفع ما تمام خواهد شد يا موجب شرمندگي و بدنامي ما خواهد شد؟

آقا امیرالمومنین (ع) می فرمایند: النجاة فی الصدق ، نجات در صداقت و راستگویی است. اما متأسفانه خیلی ها به اشتباه فکر می کنند نجات در دروغ گویی است.

صداقت در اقتصاد و بازار چیست؟

صداقت بازار به این است که چگونگی تعامل عرضه‌کنندگان و تقاضا‌کنندگان، فضای فیزیکی، نورپردازی، چینش کالا و فضای حاکم بر بازار به طور پایدار واقع‌نما باشد؛ به‌گونه‌ای که هیچ گونه انحراف از حقیقت یا وارونه‌سازی در آن صورت نگیرد و اگر به هر دلیل انحرافی از واقعیت صورت پذیرفت، بازار انعطاف پذیری لازم برای جبران آن را داشته باشد.

صداقت بازار به این است که عوامل آن، یعنی عرضه‌کنندگان و تقاضا‌کنندگان، نوع برخوردشان با یکدیگر، فضای فیزیکی، نورپردازی، چینش کالا، و فضای حاکم بر بازار به گونه‌ای پایدار، واقع‌نما باشد، به گونه‌ای که انحراف از حقیقت یا وارونه سازی آن به هر نوع ممکن صورت نگیرد، و اگر به هر دلیلی انحرافی از واقعیت صورت پذیرفت، بازار انعطاف‌پذیری لازم برای جبران آن را داشته باشد.با پایداری صفت «صداقت» و رسوخ آن در عوامل بازار ـ یعنی عرضه کنندگان و تقاضا کنندگان ـ این صفت در بازار تجلّی پیدا می‌کند. در نتیجه، بازار را می‌توان متصف به «صداقت» کرد و گفت: بازار از این درجه از صداقت برخوردار است.

سیستم مدیریت صداقت چه مزایایی دارد؟

روشن است که ترویج صفات اخلاقی در بازار اسلامی، صداقت را نهادینه می‌کند و مؤسسات تولیدی را از پنهان‌کاری باز می‌دارد و موجب نهادینه شدن روح صداقت در بازار می‌گردد. در روایات فراوانی،بر آداب و اخلاق تجارت تأکید شده، و در کتب فقهی حتی اصولی، فصل‌های مستقلی به آداب تجارت اختصاص یافته است.

مسئلة اخلاق در فضای کسب و کار، اخیراً مورد توجه اقتصاددانان غربی هم قرار گرفته است. بعضی از آنان بر نقش اخلاق به عنوان یک عامل مهم در سالم‌سازی فعالیت‌های تجاری تأکید می‌کنند. اخلاق در اقتصاد متعارف تا حدّ مخالف نبودن با قوانین و مقرّرات تنزّل یافته و به رابطة اخلاق با اعتقاد به مبدأ و معاد بی‌توجهی شده است. اصولاً اقتصاد متعارف به دلیل مشکل در مبانی معرفت‌شناختی، جهان‌شناختی و در نتیجه، مبانی انسان‌شناختی و رسیدن به مادی‌گرایی محض، ظرفیت درک و هضم اخلاق برگرفته از توجه به مبدأ و معاد و هدف قرار دادن قرب ربوبی را ندارد.

در آموزه‌های اسلامی، اقتصاد و بازار از معنویت و اخلاق جدایی‌ناپذیر است. بازار با فقه و اخلاق، در متون روایی با یکدیگر عجین گشته و در بازار شکل گرفته و در تمدن اسلامی با هم و همراه گشته‌است.روشن است که تمامی فضایل اخلاقی و صفات کمالی بر صحیح عمل کردن طرفین مبادله اثر مثبت خواهد گذاشت و انسان متصّف به این فضایل در ارتباط با کسی که از درجة کمتری از این صفات برخوردار باشد نسبت به دنیا کمتر حریص است و از دروغ و پنهان کاری بیشتر پرهیز می‌کند. بعنوان مثال بازاریان قدیم تهران در حوزه های علمیه مکاب می خواندند تا به قوانین و مباحث فقهی کسب و کار مسلط شوند و در معامله دچار فعل حرام نگردند.

اجرای سیستم صداقت و دریافت برند صداقت نشان دهنده چه چیزی است؟

برند صداقت مسولیت پذیری اجتماعی و اقتصادی را براي سازمان مشخص ميکند .و سازمان میتواند ميزان رضايت مشتري را، از طريق کاربرد مؤثر سيستم صداقت، از جمله فرآيندهايي براي بهبود مستمر سيستم و حصول اطمينان از تطابق با نيازمنديهاي مشتري و نيازمنديهاي قانوني، افزايش دهد.

کاربرد سیستم مدیریت صداقت در کجاست؟

تمامي نيازمنديهاي سیستم صداقت عمومي بوده و قابل اعمال در کليه سازمانها صرفنظر از نوع خدمات، اندازه و محصول توليدي آنها ميباشد.

گروهای صداقت به طور کلی به بخش های زیر تقسیم میگردد.

 صداقت اقتصادی ، صداقت فرهنگی ، صداقت اجتماعی، صداقت درخدمات دولتی، صداقت  شهروندی , صداقت مدیریتی , صداقت کارمندی , صداقت هنری ،  صداقت ورزشی , ...

 اگر سیستم مدیریت صداقت نباشد چه میشود؟

در جو اجتماعي مملو از بي اعتمادي، روابط از دوستي هاي مشكوك و نافرجام گرفته تا رو دربايستي ها و ملاحظه كاريها، مصلحت جويي ها، پنهان كاري ها، بازيها و در نهايت انواع دشمني ها پيش مي رود و به صورتهاي بسيار متنوعي از روابط رواني، اجتماعي از قبيل فتنه، تملق ، مبالغه، عيب پوشي، نيرنگ، فرصت طلبي، تحريك و دهها خصيصه منفي ديگر كه جملگي بر پايه دروغ شكل گرفته، تجلي مي یابد.فرهنگ دروغ به فرهنگ اصيل قومي، محلي و ملي پيوند مي خورد و آن را آلوده مي سازد.   
                                                              
در جو بي اعتمادي شخصيت پايه دستكاري مي شود : آدمها به مالكان طماع، اطباي بي وجدان، كسبه حقه باز، كارگران تنبل، دانش آموزان متقلب، معلمان بي مسئوليت، سربازان خائن، پدران بي فكر، سرايداران سارق، نانواهاي رفيق نواز، كارمندان رابطه باز ورؤساي تبعيض كار تبديل مي شوند و ده ها برچسب از اين قبيل در كنار مشاغل پرزحمت و آبرومند و ضروري جامعه نقش مي بندد و دو گانگي بيان و رفتار در جامعه نهادينه مي شود.
 
 معیارهای سیستم مدیریت صداقت کدامند؟ 

معیارهای سیستم مدیریت صداقت بر مبنای مجموعه‌ای از ارزشها و مفاهیم کلیدی ذیل تدوین شده‌اند که عبارتند از :
تدوین شده‌اند که عبارتند از :
Ø     مدیریت و رهبری
Ø     راستگویی
Ø     وفای به عهد و امانتداری
Ø     انصاف و عدالت
Ø     اعتماد اجتماعی
Ø     قانون مندی و نظم
Ø     منابع انسانی
Ø     نتایج و ایجاد ارزش
 
با سیستم مدیریت صداقت چه چیزی بوجود می آید؟

اگر صادق باشيد، ديگران نسبت به شما اين برداشت را پيدا مي کنند که هميشه با مشتري ها و مراجعين صادق هستيد. اگر هم آنها در مورد شما يک چنين برداشتي ندارند، بايد کاري کنيد تا اين عقيده در ذهن آنها ايجاد شود. به هر حال رعايت صداقت در عرصه ي کار و تجارت هميشه حاکي از اين امر است که به موفقيت بيشتري دست پيدا خواهيد کرد.

هيچ سازماني را نمي توان بي نياز از اصول اخلاقي و به ويژه سرآمدترين آنها كه همانا صداقت و درستكاري است دانست. سازمان مجموعه اي از افراد است و در هر سازمان نقش افراد انجام دادن كارها و پيشبرد وظايفي است كه به آنها محول مي شود. براي اجتناب از آسيب ديدن سازمان اگر اخلاق بر سازمان حاكم باشد و اصول اخلاقي از طرف سازمان و كاركنانش مراعات گردد از چند جهت در موفقيت سازمان موثر خواهد بود.

با توجه به اینکه دبیر خانه اولین دوره جایزه عالی مدیریت صداقت تشکیل شده است بفرمایید  مراسم این دوره کی و کجا برگزار می شود؟
  
 در حال حاضر دبیرخانه و سیستم تخصصی بازرسی ما در حال بررسی و پایش سازمان ها ، مؤسسات و شرکت های درخواست کننده است و بنا داریم انشاالله مراسم مذکور در اوایل زمستان سال جاری برگزار گردد.

و علاقه مندان می توانندجهت اطلاعات بیشتر به وب سایت ما به نشانی www.sedaqat.org مراجعه نمایند.